Web サイトをブロックしてプログラムのダウンロードを妨げるソフトウェア プログラムを使用している場合にエラー メッセージが表示されることがあります。

一般に、このようなソフトウェア プログラムでは Windows Live OneCare Web サイトのブロックを解除できるため、解除してから Windows Live OneCare をインストールします。

ただし、Windows Live OneCare Web サイトのブロックを解除した後でも、一部のソフトウェア プログラムによって同様のエラー メッセージが表示されることがあります。

たとえば、SafeBrowse の Safe Eyes ソフトウェアは、Windows Live OneCare Web サイトのブロックを解除した後でも、Windows Live OneCare のインストールを妨げることができます。

Safe Eyes ソフトウェア プログラムの詳細については、safeeyesの Web サイトを参照してください。

Safe Eyes ソフトウェア プログラムを削除し、Windows Live OneCare をインストールします。

次に、Safe Eyes ソフトウェア ログラムを再インストールします。

safeeyesの Web サイトから、Uninstall Code (アンインストール コード) を入手します。

（注） Safe Eyes のようなプログラムは、承認なしに削除することはできないように設計されています。

Safe Eyes ソフトウェア プログラムの場合は Uninstall Code (アンインストール コード) を入手してプログラムを削除しましたが、他のソフトウェアでは異なる場合があります。

詳細については、ソフトウェアに付属しているドキュメントを参照してください。

つ以上の Windows Live OneCare コンポーネントを正常にインストールできませんでした。

この問題の解決方法については、サポートまでお問い合わせくださいのエラー メッセージが表示される場合があります。

Windows Defender のインストールが破損しているか、Windows Defender のシステム ファイルが壊れている可能性があります。

コントロールパネルより プログラムの追加と削除または プログラムのアンインストールを使用して、Windows Defender をアンインストールします。

（注）スタートから、すべてのプログラムをクリックすると Defender が表示され、このプログラムを起動できるにもかかわらず、上記のいずれかのツールを使用したときにプログラムの一覧に Windows Defender が表示されない場合は、次の方法を実行します。

Windows Vista の場合

スタートから、検索に msiexec /x {A5CC2A09-E9D3-49EC-923D-03874BBD4C2C}のコマンドを入力して、Enter キーを押します。

Windows XP の場合

ファイル名を指定して実行で、msiexec /x {A5CC2A09-E9D3-49EC-923D-03874BBD4C2C}のコマンドを入力し、OKをクリックします。

コンピュータを再起動し、もう一度 Windows Live OneCare のインストールします。

インストールできない場合は、次の マイクロソフトダウンロードセンターから、Windows Installer Cleanup ユーティリティをダウンロードしてインストールします。

ユーティリティを実行します。

スタートから、すべてのプログラムをポイントし、Windows Install Clean Up をクリックします。

一覧の中から Windows Defender に関連するエントリを選択し、Remove をクリックします。

コンピュータを再起動し、もう一度 Windows Live OneCare のインストールします。

Windows Live OneCare をインストールした後に、一部のプログラムからインターネットに接続できない場合があります。

Windows Live OneCare ファイアウォールが正しくインストールされていないか、 ファイアウォール ポリシーが、一部のプログラムからインターネットに接続できないように設定されている可能性があります。

方法 1 インターネット接続を確認する

インターネット接続を確認するには、Windows Live OneCare を実行しているコンピュータをインターネットに接続します。

次に、インターネットに接続するように設計されている 1 つまたは複数のプログラムを起動します。

（注）Outlook Express および Internet Explorer以外のプログラムを使用してください。

たとえば、Windows Live Messenger を使用して確認処理を実行します。

どのプログラムを使用してもインターネットに接続できない場合は、インターネット接続に問題があると考えられます。

インターネット接続の問題で考えられる原因のトラブルシューティング方法

方法 2 サードパーティ製のファイアウォール プログラムおよびインターネット セキュリティ プログラムを削除する

サードパーティ製のファイアウォール プログラムおよびインターネット セキュリティ プログラムを削除するには、ファイル名を指定して実行で、appwiz.cpl と入力し、OKをクリックします。

現在インストールされているプログラムの一覧で、コンピュータにサードパーティ製のファイアウォール プログラムおよびインターネット セキュリティ プログラムがインストールされているかどうかを確認し、インストールされている場合は、それらを削除します。

方法 3 Windows Live OneCare ファイアウォールを一時的に無効にする

Windows Live OneCare ファイアウォールを一時的に無効にするには、Windows OneCare のメイン ウィンドウを開きます。

よく使う機能の下の OneCare 設定の変更をクリックします。

ファイアウォールをクリックし、スライダのつまみを移動してファイアウォールの設定を 無効にし、OK をクリックします。

プログラムからインターネットに接続できることを確認します。

（注） ファイアウォールを無効にしてもWindows Live OneCare のインストール後、一部のプログラムからインターネットに接続できない場合は、ファイアウォールを再度アクティブにしてください。

ファイアウォールを無効することで問題が解決した場合は、方法 4 を実行してプログラムがファイアウォールを通過するように手動で設定します。

方法 4 ファイアウォール ポリシーで、インターネットに接続するプログラムに対するアクセス許可が 許可設定されていることを確認する

アクセス許可を確認するには、Windows OneCare のメイン ウィンドウを開きます。

よく使う機能の下の　OneCare 設定の変更をクリックし、ファイアウォールをクリックし、詳細設定をクリックします。

Windows Live OneCare ファイアウォールの詳細設定のダイアログのプログラムで、インターネットに接続するすべてのプログラムが表示されることを確認します。

また、これらのプログラムの 許可列のオプション ボタンがクリックされていることを確認します。

（注）インターネットに接続するプログラムで一覧に表示されないものがある場合は、次の方法を実行して、一覧に追加します。

追加をクリックし、表示されないプログラムの実行可能ファイルを含むフォルダに移動し、そのファイルをクリックし、開くをクリックします。

（注）プログラムは、通常、C:\Program Files\folder にあります。

許可 列のオプションをクリックして、アクセス許可を 許可に設定しOK をクリックして、Windows Live OneCare ファイアウォールの詳細設定のダイアログ を閉じ、OK をクリックして、OneCare 設定の変更のダイアログを閉じます。

Windows OneCare のメイン ウィンドウを閉じます。

ログラムからインターネットに接続できることを確認します。 方法 5 スタートアップ オプションを選択するモードで Windows を起動する

ファイル名を指定して実行で、msconfig と入力し、OK をクリックします。

全般で、スタートアップのオプションを選択をクリックし、スタートアップの項目を読み込むのチェックをオフにします。

サービスをクリックし、Microsoft のサービスを全て隠すのチェックをオンにし、すべて無効にするをクリックしOK をクリックし、再起動をクリックして、コンピュータを再起動します。

プログラムからインターネットに接続できることを確認します。

（注）この方法でも、一部のプログラムからインターネットに接続できない場合は、サードパーティ製のプログラムやサービスが Windows Live OneCare と競合している可能性があります。

この場合は、ファイル名を指定して実行で、msconfig と入力し、OKをクリックします。

全般で、通常スタートアップ - デバイス ドライバとサービスをすべて読み込みますをクリックし、OK をクリックします。

再起動をクリックして、コンピュータを通常モードで起動します。

（注）表示されるエラー メッセージは、実行しているアプリケーションに応じて異なります。

Windows OneCare ファイアウォールが有効になっている場合に接続できない場合があります。

デフォルトでは、Windows OneCare ファイアウォールは、ポート 135 をブロックします。

このポートは、DCOM によって要求されます。

（注）下記方法は、悪意のあるユーザーやウイルスなど悪質なソフトウェアによる攻撃をコンピュータまたはネットワークが受けやすくなる場合があります。

この回避策は必要な場合のみ適用することをおすすめめします。